Сначала зафиксируйте исходный процесс
Считайте один повторяемый сценарий: например, перенос полей из заявки в систему. Запишите границы операции и проверьте время на нескольких обычных и сложных случаях. Не складывайте в один показатель ввод данных, согласование и ожидание ответа клиента: автоматизация влияет на них по-разному.
Что входит в расчёт
Объём умножается на долю подходящих операций и долю результатов без переделки. Только эти результаты заменяют ручную работу. Проверку мы считаем для всех автоматизированных попыток, включая неудачные. Модель предполагает, что неудачная попытка возвращается в прежний ручной процесс, а дополнительная проверка оплачивается сверх него.
Почему часы и деньги показаны отдельно
Высвобождённое время может перейти в обработку очереди, дополнительный контроль или свободную мощность. Зарплатный фонд при этом может остаться прежним. Поле денежной реализации отражает только подтверждённую экономию или измеримую ценность дополнительной работы. Если доказательств нет, поставьте ноль. Не считайте одновременно сокращение расходов и новую выручку от одних и тех же часов.
Проверьте пример вручную
Из 1000 операций по 6 минут базовая трудоёмкость составляет 100 часов. При 60% подходящих операций и 80% приемлемых результатов заменяются 480 ручных операций:48 часов. Проверка 600 попыток по минуте занимает 10 часов. Высвобождено 38 часов; при 50% денежной реализации экономия труда 14400 ₽, проверка стоит 6000 ₽, сервис 15000 ₽. Чистый расчётный денежный эффект — минус 6600 ₽ в месяц. Окупаемость при таких допущениях не наступает.
Как превратить гипотезу в пилот
Выберите небольшой поток, параллельно сохраняйте исходный ручной порядок и фиксируйте причины переделок. Согласуйте владельца результата, стоимость проверки, правила остановки и порядок отката. После пилота замените демонстрационные значения фактическими наблюдениями. Калькулятор не предсказывает качество модели и не устанавливает стоимость внедрения.
Когда нужен другой расчёт
Здесь нет сезонности, налогового моделирования, дисконтирования, кассовых разрывов, роста потока и стоимости инцидентов. Если цена ошибки существенна, заложите её отдельно в расходы или отложите финансовый вывод до оценки рисков. Отрицательные высвобождённые часы показываются как дополнительная нагрузка, а не обнуляются.
Шаблон для команды
Скачайте структуру CSV, удалите демонстрационные строки и заполните обезличенными наблюдениями. Таблица не отправляется на сервер.
Скачать рабочий шаблон